NEGLIGÊNCIA POR OMISSÃO: O QUE OS ESQUECIDINHOS NOS ENSINARAM? UMA ODISSEIA PELOS AVANÇOS CIENTÍFICOS E PESQUISAS RECENTES POR MEIO DE UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA

Maria do Carmo Assis Todorov, Evandro Luiz Lopes

Resumo


A negligência da omissão é um fenômeno que envolve a falta de sensibilidade às informações ausentes em um estímulo de comunicação, como propagandas, argumentos de vendas e catálogos. A literatura indica que especialistas reconhecem a omissão de informação e não-especialistas a negligenciam, mostrando como o conhecimento prévio influencia a tomada de decisão. A falta de consciência em relação à ausência de informações pode levar os consumidores a fazer julgamentos excessivamente favoráveis e a tomar decisões de compra precipitadas com base em informações limitadas. Este estudo teve como objetivo identificar e analisar os avanços e as pesquisas recentes acerca da negligência da omissão a partir de 2015, comparando-os com os resultados de estudos anteriores. Os resultados contribuíram para ampliar o conhecimento sobre o fenômeno e identificar fatores relevantes que influenciam a sensibilidade dos consumidores à falta de informações. O número de pesquisas sobre a negligência da omissão tem aumentado ao longo do tempo. Isso indica um crescimento no interesse acadêmico pelo tema nos últimos anos.


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