Impacto da Implantação de um Sistema Integrado de Gestão em uma Indústria de Tintas no Estado de Pernambuco

Authors

Abstract

O presente estudo teve como objetivo analisar o impacto da implantação de um sistema integrado de gestão (ERP), em uma indústria de tintas no estado de Pernambuco, pela percepção dos seus usuários. Esta pesquisa caracteriza-se como descritiva, com uma abordagem quantitativa e qualitativa. Foi utilizado como instrumento de coleta de dados um questionário estruturado baseado no modelo aplicado por Roselli e Cerqueira (2016), o qual, permitiu desenvolver trinta e oito questões fracionadas em três blocos de respondentes: a) diretoria (08 questões abertas); b) usuários (23 questões fechadas); c) gestores (07 questões fechadas). O questionário permitiu analisar o impacto do sistema ERP na organização e com base na avaliação dos usuários do ERP em questão. Os resultados demonstraram que o impacto da implantação foi positivo, sendo refletido pela satisfação dos usuários em relação ao atendimento das necessidades, embora tenha sido verificado que a empresa seria capaz de usar um ERP menos complexo para obter resultados de melhoria de processos. Assim, esses resultados poderiam ser desenvolvidos e avaliados por meio de parâmetros definidos e ajustes organizacionais apropriados, sem a necessidade da robustez do atual ERP.

Author Biographies

  • Rinaldjo da Silva Cabral de Aguiar, Universidade Federal Rural de Pernambuco
    Mestrando em Controladoria do Programa de Pós-Graduação em Controladoria da Universidade Federal Rural de Pernambuco
  • Roberto de Carvalho Cavalcanti Alves, Universidade Federal Rural de Pernambuco
    Mestrando em Controladoria do Programa de Pós-Graduação em Controladoria da Universidade Federal Rural de Pernambuco
  • Alessandra Carla Ceolin, Universidade Federal Rural de Pernambuco
    Professora vinculada ao Departamento de Administração da Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE). Possui doutorado e Pós-doutorado em Agronegócios, mestrado em Ciências da Computação e graduação em Ciência da Computação, Comércio Exterior e Administração. Atua principalmente com os temas gerenciamento de processos e de projetos, sistemas de informação, inovação e agronegócios.

Published

2023-01-06

Issue

Section

Artigos