Implantação do Sistema e-Social: um estudo de caso acerca das mudanças no Setor de Departamento Pessoal de uma Construtora em João Pessoa

Abstract

Esta pesquisa teve por objetivo identificar as mudanças causadas pela implantação do e-Social na gestão do setor de departamento pessoal de uma construtora em João Pessoa, analisados à luz da teoria institucional. Para atingir o objetivo, recorreu-se a pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, por meio da busca de referências bibliográficas acerca do assunto e estudo de caso. A coleta de dados foi realizada por meio de um roteiro de entrevista aplicado no setor pessoal e outro no setor contábil. A pesquisa foi aplicada com cinco pessoas do setor pessoal e quatro do setor de contabilidade. Os dados obtidos foram organizados e apresentados por intermédio de quadros, analisados por meio da análise de conteúdo sob a perspectiva de Bardin (2011). Os resultados da análise realizada apontaram que as atividades dos entrevistados foram simplificadas pelo e-Social. Além disso, o programa trouxe outros pontos positivos, como unificação de informativos e maior controle dos órgãos públicos, e pontos negativos, como dificuldade na habituação e no manuseio do sistema. O e-Social, dentro da Teoria Institucional, pode ser considerado como uma pressão formal sofrida pelas organizações. Quanto as maiores mudanças encontradas após a implantação, foi apontado um melhor controle interno, redução de atividades e diminuição de erros. Constatou-se que os entrevistados que utilizam o programa a mais tempo possuem um nível maior de adequação e que, apesar das dificuldades, o setor apresenta jubilo pelo sistema. Por fim, concluiu-se que o e-Social melhorou a relação entre o DP e o setor de contabilidade.