USO DO LEAN SIX SIGMA: REDUÇÃO DE CUSTO NO PROCESSO DE IMPORTAÇÃO DE UMA MULTINACIONAL DE ELETRODOMÉSTICOS

Authors

  • Ed de Almeida Carlos Centro Universitário da FEI https://orcid.org/0000-0002-6564-8604
  • Larissa Cerci Rapp Leite Centro Universitário SENAC
  • Cesar Akira Yokomizo FACULDADE FIA DE ADM E NEGÓCIOS
  • Dione Costa Pereira Centro Universitário SENAC

Abstract

O objetivo do trabalho é descrever por meio de um estudo de caso, como a aplicação do Lean Six Sigma contribuiu na identificação das principais causas de custos extras na operação brasileira de importação em uma grande multinacional no ramo de eletrodomésticos. Baseado no uso de dados, o estudo mostra soluções incrementais (mais acessíveis e de menor risco) numa grande empresa, indicando que podem existir situações em que o desenvolvimento de soluções rápidas, baratas e/ou de fácil implantação pode gerar bons resultados, podendo ser citados como resultados alcançados: realinhamento dos fluxos com as equipes, renegociação de taxas que estavam sendo cobradas por meio de tabela pública (mais caras) e criação de um fluxo de gestão e análise de custos no procedimento de importação. Como contribuições teóricas e metodológicas: aplicação de ferramentas e instrumentos de coleta de dados de baixa complexidade (como brainstorming e entrevistas in loco), para uma rápida e barata identificação dos principais geradores de custos extras e priorização de ações diretas; como contribuições para a gestão: demonstração de que o uso de dados na tomada de decisão, facilitado com o advento computacional, em termos de armazenamento e processamento de dados, ajuda a reduzir a subjetividade, auxiliando processos de defesa e proposição de iniciativas.

Author Biographies

  • Ed de Almeida Carlos, Centro Universitário da FEI
    Doutor pelo Centro Universitário da FEI e professor de Gestão de Negócios do Centro Universitário SENAC.
  • Larissa Cerci Rapp Leite, Centro Universitário SENAC
    Pós-graduada em Gestão Estratégica da Inovação pelo Centro Universitário SENAC
  • Cesar Akira Yokomizo, FACULDADE FIA DE ADM E NEGÓCIOS
    Professor Doutor em Administração.
  • Dione Costa Pereira, Centro Universitário SENAC

    Centro Universitário SENAC

References

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Published

2024-01-19

Issue

Section

Artigo Tecnológico