PROPOSTA DE UM MODELO DE PROCESSO DE GESTÃO ESTRATÉGICA SOB A ÓPTICA DA COMPLEXIDADE ORGANIZACIONAL: INTERVENÇÃO EM UM ESCRITÓRIO DE ENGENHARIA

Resumen

O artigo sugere um modelo de processo de gestão estratégica sob a óptica da complexidade organizacional para um escritório de engenharia. Elegeu-se a pesquisa intervencionista como método capaz de produzir contribuições teóricas e práticas. Os resultados evidenciaram que a aplicação de artefatos gerenciais propicia celeridade na apreciação de estratégias e modelos de negócios. Os artefatos foram constituídos em uma esfera colaborativa, abrangendo elementos de planejamento estratégico, em um framework batizado de “Matriz de ações corporativas”, que contempla ações de curto, médio e longo prazo, estruturando uma base de dados para assistência à tomada de decisão. As contribuições teóricas são evidenciadas na proposição dos modelos: conceitual do processo de gestão estratégica e do processo contínuo, além da expansão do uso do questionário MENSUPLEX (cynefin) na avaliação da complexidade organizacional, elevando a participação de diferentes stakeholders no processo por intermédio da pesquisa intervencionista. A pesquisa ampliou o conhecimento da complexidade organizacional sob a visão de Snowden, pela aplicação do cynefin framework na categorização de ambientes. Raras pesquisas abordam a complexidade sob essa perspectiva, integrando as ferramentas de gestão (BMC, SWOT, BSC, RFC, cynefin, DT) a um novo modelo de processo de gestão estratégica de maneira detalhada. A Pesquisa Intervencionista no escritório de engenharia objeto do estudo aumentou a colaboração e conexões entre o pesquisador, líderes e colaboradores no estudo. Permitiu –se o intercâmbio interno de saberes, elevando a competência dos envolvidos no apoio à formação da estratégia.