GESTÃO ESTRATÉGICA DE PERFORMANCE: UMA ABORDAGEM HOLÍSTICA

Resumen

O objetivo deste artigo é trazer as especificidades e características do Balanced Scorecard - BSC e do Hoshin Kanri, dando ênfase as suas fortalezas e sinergias, e posteriormente, propor um novo framework híbrido, que engloba caraterísticas e elementos dos dois modelos, podendo ser uma referência prática e teórica para praticantes e estudiosos de sistemas de gestão estratégica de performance. O artigo contextualiza as origens do surgimento do BSC e do Hoshin Kanri, o quão importante são estes dois frameworks de gestão estratégica de performance e como eles se tornaram padrões e referência no mundo acadêmico e profissional. São explicitados artigos seminais que referenciam tanto o BSC, quanto o Hoshin Kanri, um de origem japonesas, dentro da Toyota, e outro fruto da parceria de dois professores de Havard nos EUA através da implementação do framework em uma série de empresas de diversos segmentos. É apresentado no trabalho um framework Híbrido de Gestão Estratégica de Performance elaborado pelos autores, seu passo a passo de implementação, assim como as ferramentas que suportam a implementação, controle e acompanhamento deste framework. O framework híbrido proposto consegui capturar os melhores elementos do BSC e do Hoshin Kanri, tendo a visão holística e multidimensional do BSC, e a disciplina matemática e ferramental prático do Hoshin Kanri, além disto, o framework proposto é intuititvo, possui um passo a passo claro e pode ser utilizado como referência para praticantes e acadêmicos do tema.