Adoção Inicial de Inteligência Artificial Generativa em Relatórios Gerenciais: Um Estudo Exploratório sob a Ótica da Aceitação Tecnológica

Resumo

O uso de sistemas de inteligência artificial avança em ambientes corporativos em virtude da necessidade de agilidade em processos de decisão. Nesse cenário, os modelos de linguagem destacam-se como ferramentas de auxílio na análise de dados e na elaboração de relatórios gerenciais. Apesar dessa utilidade, existe escassez de evidências sobre a interação de gestores com tecnologias de automação em fases iniciais de adoção. Por essa razão, este estudo exploratório investiga os efeitos do uso do ChatGPT sobre a dimensão facilitadora, a intensidade de uso e a validade técnica dos documentos internos. Com esse propósito, a investigação aplica uma abordagem quantitativa por meio de levantamento de dados com setenta e três líderes de empresas de inovação. Na sequência, a avaliação das hipóteses utiliza o método de Modelagem de Equações Estruturais (PLS-SEM). Assim, os resultados indicam um efeito positivo da tecnologia sobre a dimensão facilitadora e sobre a validade técnica das informações. Em contrapartida, a automação das rotinas resulta na diminuição da intensidade de uso do relatório pelo gestor. Por fim, as conclusões evidenciam que a delegação de tarefas para a máquina altera os níveis de envolvimento humano e exige novas estratégias de controlo nas organizações.